Гарантия и возврат

Условия возврата

Если по какой-либо причине товар не подошел, покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, предварительно уведомив об этом отправителя, а после получения товара - в течение 7 (семи) дней** при покупке в интернет-магазине. Посылка отправляется любой курьерской компанией, все расходы по пересылке осуществляет заказчик.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, пломбы, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении***.

Интернет-магазин имеет право отказать в возврате в случае обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида, в таком случае все расходы на доставку возврата возлагаются на заказчика. 


**В соответствии п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 30.11.2019) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".
***Согласно пункту 4 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1.

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

• Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней;
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
• Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
• При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную покупателем по договору, за исключением расходов на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Мы всегда готовы предоставить любую дополнительную информацию, связанную с нашими товарами и ответить на все вопросы в индивидуальном порядке.

Вы можете написать нам по эл. адресу leuverdad@yandex.ru , позвонить по телефону +7 (923) 222-22-04 или обратиться через месседжеры, указанные в контактах. Ежедневно с 10.00 до 22.00 

Срок обработки и возврат денежных средств

Срок обработки и одобрения возврата составляет не более 10 дней с момента получения нами вашей возвратной посылки. После одобрения возврата мы перечислим денежные средства за товар на карту или банковский счет, с которой был оплачен заказ на официальном сайте leuverdad.com. В случае проблем с прохождением платежа мы свяжемся с Вами для уточнения реквизитов.

Оформление возврата товара

Для оформления возврата выполните следующие требования:

1. Дата фактической отправки заказа курьером должна быть не позднее 7-го дня после получения товара из интернет-магазина. Обращаем ваше внимание, что расходы за возврат товара оплачиваются покупателем.

2. Заполните представленную форму возврата. Все поля обязательны для заполнения.
3. Тщательно упакуйте товар, используя фирменную упаковку, приложите заполненный бланк возврата.
4. Отправьте посылку любой транспортной компанией тарифом до двери (СДЭК, DPD, Boxberry, почта России EMS и др.) за ваш счет по адресу: 630007, Россия, г. Новосибирск, ул. Фабричная, дом 4 , офис 408 на имя Ватутина Юлия Дмитриевна. Контактный телефон : +7 (923) 222-22-04 или посетите наше offline-пространство для оформления возврата. 
5. В случае оформления возврата через транспортную компанию, сообщите номер вашего заказа, трек-номер и название транспортной компании возвратной посылки по электронной почте leuverdad@mail.ru или по телефону +7 (923) 222-22-04.